SHI.ID|MUARA ENIM – Kecewa karena air tidak hidup saat pagi hari, pengunjung Hotel Griya Serasan numpang mandi di Masjid Assa’i Kelurahan Air Lintang, Muara Enim, Minggu (20/11/2022).
Pada awalnya salah satu pengunjung Hotel Griya Serasan, bernama Wendry (21) dari kamar 202 akan mandi, namun tidak berapa lama fasilitas air langsung mati.
“Kami kan nak cepat, karena lagi ado kegiatan dari Dinas, jadi ngejar waktu, karena sudah lumayan siang, dan air tidak juga hidup, kami langsung mandi ke Masjid terdekat,” ujar Wendry
Hal senada juga dikatakan oleh Yudha yang merasa sangat kecewa dengan pelayanan dari pihak Hotel Griya Serasan, yang terkesan tidak memperdulikan pengunjung hotel.
“Yang tambah buat kami kesal kak, saat kami mau ke masjid untuk mandi, ada salah karyawan hotel yang nyuci motor di parkiran depan,” tegas Yudha.
Hal kurang menyenangkan juga dialami oleh pengunjung dari kamar 106, Fidela (17). Dirinya malah disuruh membereskan piring sendiri pada Jum’at malam.
“Kami lagi makan snack yang di atas, tapi setelah itu kami disuruh membereskan piring sendiri, katanya karena kami dapat makan gratis, kan dak lemak kayak itu, kami kan pengunjung,” kata Fidela kesal.
Sementara, saat dihubungi, General Manager Hotel Griya Serasan, Khaidir mengatakan, kalau hal tersebut hanya miskomunikasi, karena dirinya mengaku pihaknya belum menerima laporan yang disampaikan.
“Kita belum menerima laporan terkait yang disampaikan, kedepan kami akan melakukan evaluasi secara internal terhadap karyawan kami,” ujar Khaidir.
Terkait kendala air, lanjut Khaidir, itu ada kerusakan pada pipa yang mengarah keatas, jadi masih macet.
“Ada pipa yang rusak, sedang diusahakan diperbaiki. Sekali lagi saya meminta maaf atas ketidaknyamanan ini, kedepannya kami akan memperbaiki pelayanan kami,” ucapnya.(ari)
