SHI.ID|MUARA ENIM – Kantor Imigrasi Muara Enim merilis Mido Inteligent Asistance atau yang disingkat (MIA). MIA merupakan Inovasi berupa layanan informasi dan pengaduan pada Kantor Imigrasi Muara Enim berbasis chat bot. Dimana pertanyaan-pertanyaan yang disampaikan melalui WhatsApp dan semua media sosial layanan informasi yang dipunyai Kantor Imigrasi Muara Enim Kemenkumham Sumsel akan di jawab otomatis oleh bot sesuai pertanyaan yang diajukan.
MIA juga sudah memiliki Verified badge atau tanda centang hijau, fitur centang hijau ini sangat terbatas, dan menunjukan bahwa akun tersebut telah terverifikasi, ini hanya diberikan oleh pihak WhatsApp pada pengguna yang terbukti memiliki identitas yang resmi, dengan adanya centang hijau menginformasikan kredibilitas karena akun WhatsApp terverifikasi dan lebih dipercaya oleh masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Muara Enim Kemenkumham Sumsel Made Nur Hepi Juniartha menyampaikan Mia merupakan inovasi terbaru Kantor Imigrasi Muara Enim dalam memberikan layanan informasi kepada masyarakat dengan menggunakan teknologi Intellligent Assistance berbasis chat bot khususnya aplikasi WhatsApp.
Made Hepi menambahkan Kantor Imigrasi Muara Enim ini adalah Unit Pelaksana Teknis dibawah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Selatan yang pertama dan satu-satu nya yang menerapkan teknologi Intellligent Assistance berbasis chat bot dalam pelayanan informasi dan pengaduan.
“Di era teknologi informasi yang terus berkembang merupakan suatu keharusan untuk meraih kepercayaan dari masyarakat pengguna layanan Keiimigrasian khususnya pada Kantor Imigrasi Muara Enim yang telah mendapatkan predikat WBBM dimana kami juga terus berkomitmen mengupdate penggunaan Teknologi Informasi dalam pelayanan, agar dapat semakin memudahkan masyarakat mengakses informasi yang mereka butuh kan,” kata made hepi.
Teknologi Chat Bot ini memberikakan akses 24 jam sehari kepada masyarakat untuk mengakses informasi Keimigrasian yg di butuhkan, jadi bila ada pertanyaan, keluhan, saran dan kritik serta informasi silahkan kirim pesan ke nomor WA 0853-8201-9003, akun resmi centang hijau Kantor Imigrasi Muara Enim, MIA kami siap melayani anda ” Pungkas Made.(deri)
